智联美好与价值重构 2019中国物业管理年度论坛在渝举办


我们即将迎来AI+5G的新型社区生活体验,如何通过大数据,将社区、房子、人、技术和服务结合起来,营造智慧社区,是新型的物业服务企业需要面临的课题。

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紫利仑物业评估监理集团总经理连雪琴于2019年8月8日,参加在重庆金陵大饭店举行的第十八届《中国物业管理》杂志年会暨中国物业管理年度论坛。中国物业管理协会、重庆市物业管理协会及数百家全国知名的物业服务企业共700余人参与了此次会议,围绕“智联美好与价值重构”主题开展了深度对话和交流。

本次大会议程由两部分组成,上午主论坛围绕“智联美好与价值重构”主题展开;下午设“畅享智慧物业”和“解读川渝物业”两个分论坛。

本次大会汇集了行业学术代表及同行优秀企业,中国物业管理协会会长沈建忠、《中国物业管理》杂志总编赵富林、中欧国际工商学院会计学教授苏锡嘉、深圳世联行集团股份有限公司董事长陈劲松、紫利仑物业服务评估监理、新疆广汇、青岛海尔、龙湖物业、四川蓝光嘉宝、中物联物业集团、重庆新欧鹏等企业嘉宾代表发表了精彩演讲并进行了现场话题互动,探讨了物业企业的转型升级问题等问题。

目前中国物业行业可谓是冰火两重天,中小企业面临成本上涨的生存压力,如果仅仅还停留在传统的住宅物业服务的认知上,那么非常危险,认知需要重构。

基于马斯洛需求理论,对物业管理服务升级的需求是以小区为单位的人群需求的一次集中投射。业主的需求已经从满足安全、基本生活保障等最基础的需求上升到了满足对社交、尊重、自我实现等更高层面的需求。业主需求倒逼物业服务必须转型升级。随着中国老龄化人口的到来,未来物业服务应更多地探寻业主需求,提供更多更高层次的服务。

同样的,物业管理内部也要升级,需要重视跨行业团队融合创新,相互协作发展,不能像传统的物业团队那样单枪匹马地战斗。物业行业市场竞争的加剧,会迎来新一轮行业洗牌和整合,行业需进行重新定位和价值重构,多元化的经营模式将成为物业公司利润主要来源。现在处于物业行业大变革时期,从“基础”向“平台”转变,只有改变社区生活方式和商业形态才能守住变化,拥抱变革。周永才先生也在现场分享了对于价值重构的理解,从单一的“物业服务”企业的价值实现上升为“用户价值、商业价值、社会价值、股东价值”的整体飞跃。

现代住宅的建筑构造客观上造成了生活空间的相对独立和分隔,常常出现同住一个小区但互不相识的情况。然而人们的社交需求并不会被替代更不会消失。如何实现从陌生人社区到熟人社区?物业服务升级要打破行业的传统思维,紧跟科技发展的智慧趋势,让业主与物业之间真正产生连接,从独特的场景模式切入,以社群运营带来同质化需求,进一步转化出商业价值。


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